الاتصالات

ما نرصده لك

• شكاوى الشبكة والانقطاع
• النقاش حول الباقات والأسعار
• إطلاقات المنافسين والتفاعل معها
• الانطباع عن خدمة العملاء

• المخاطر

  الشكاوى والشائعات والقضايا التي قد تمسّ الثقة.

• المنافسون

  ما يعلنه الآخرون ويقولونه، وكيف يتفاعل الناس.

• الفرص

  ما يطلبه الناس ولا يجدونه، والتجارب التي تستحق البناء عليها.

• السمعة

  هل الشعور العام تجاهك إيجابي أم سلبي، وكيف يتغيّر.

الأبحاث التي ننفّذها للقطاع

• التسوق الخفي في المتاجر ومراكز الاتصال
• تدقيق نقاط البيع
• رضا العملاء ومؤشر NPS
• تتبّع صحة العلامة
• دراسات الاستخدام والتوجهات
• اختبار المفاهيم والعروض